Politique d’expédition

                                                           Politique de Livraison

Chez Simulation Québec, nous visons à expédier les produits dans un délai de deux jours ouvrables, sous réserve que le produit soit en stock. Nous vous informerons si un produit est en rupture de stock ou ne peut pas être expédié dans ce délai. La livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de l'emplacement du client.

*En raison des problèmes résultant de la COVID-19 sur l'industrie du transport, nos transporteurs tentent de gérer des volumes extrêmement élevés de colis provenant de nous-mêmes et de nombreux autres. Cela signifie que l'expédition de notre part et la livraison par le transporteur peuvent connaître des retards légers à majeurs. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards, cependant cela peut ne pas toujours être possible. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension à ce moment-là.

                                                              Frais de Livrais

Simulation Québec propose la livraison gratuite sur la plupart des produits expédiés à la plupart des adresses en Amérique du Nord. Certaines régions ne bénéficient pas de la livraison gratuite. Veuillez consulter le tableau des tarifs ci-dessous :

Notez: Tous les coûts de livraisons inscrits sont avant les taxes.

Région | Valeur de la Commande (USD) | Coût (USD)

Alaska (USA) 
$0 - $350.00 coût de livraison  $125
$350 et plus  coût de livraison  $125  

Arizona (USA) 
$0 - $350   coût de livraison   $100
$350 et plus    coût de livraison   $100

Hawaï Standard (USA)  
$0 - $350    coût de livraison   $200
$350 et plus    coût de livraison    $200

Tous les autres États américains et Tout le Canada  
$0 - $350   coût de livraison   $50
$350 et plus    coût de livraison   GRATUIT

 

                                                             Régions de Livraison

Simulation Québec a la capacité d'expédier des commandes vers des adresses résidentielles et commerciales dans les 10 provinces et 3 Territoires du Canada, ainsi que vers la plupart des endroits aux États-Unis d'Amérique. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir la livraison vers des destinations militaires, PO, APO et FPO.

                                                              Méthode de Livraison

Nous utilisons tous les principaux services d'expédition comme FedEx, Canpar, UPS, Purolator pour expédier les commandes. Les commandes ont un délai de transit typique de 3 à 5 jours ouvrables, cependant, les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement. Nous nous réservons le droit d'utiliser notre discrétion dans les circonstances où il est plus logique d'utiliser une méthode de livraison alternative.
Simulation Québec ne sera pas tenu responsable de tout retard de livraison dû aux douanes, aux retards de transporteur ou à des circonstances imprévues échappant à notre contrôle.

                                                                          Suivi

Lorsque votre commande est expédiée depuis notre Centre de Distribution, un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vers le site web de notre transporteur vous sera envoyé. Ces informations vous indiqueront le statut actuel de votre livraison. Nous ne pouvons pas livrer les jours fériés, veuillez donc prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour cela.

                                                        Dommages liés à l'Expédition

Simulation Québec expédie tous les produits dans leur emballage d'origine directement depuis nos entrepôts de fabrication/distribution, afin que nos clients puissent recevoir les produits en parfait état. Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions travailler avec vous pour rectifier la situation.